故障に関する手続きは「Web113」で24時間受け付けております

かんたん受付を使ってみよう!

  1. 1. 「あれ～？　WiFiに繋がらない… こんな時間だしどうしよう」
  2. 2. 「おっ！WEBでも受付してくれるんだ！ちょっと自宅の回線を調べてみよう～」24時間かんたん受付 インターネット／電話などの接続状況の確認や機器交換・訪問予約までの手続きができます。
  3. 3. 「ふむふむ… 契約情報を入れたら故障箇所まで調べてくれるのかぁ～」
  4. 4. 「修理の予約が自分で出来たぞ！」

落雷・停電後にご利用いただけない場合は

  1. 1. 「うわぁ！停電だぁ」
  2. 2. 「あれ～？ 復旧したのに電話もネットも使えないぞ…」
  3. 3. 「機器の電源を入れなおしてみればいいのか！」
  4. 4. 「電話もネットも回復したぞ！」
  • ※
    「機器の電源の入れ直し」方法はこちら

お待たせせずに24時間いつでも、
お客さまの回線接続状況の確認と修理・交換予約ができます。

契約確認
ご契約のIDや電話番号からお調べできます。
通信確認
NTTビルからお客さま宅までの回線の状況をお調べします。
修理・交換手配
訪問修理や交換機器配送の住所や希望日を入力します。

「法人のお客さまマイページ」のご案内

法人のお客さまは、利用サービスが該当するエリアの工事故障情報が
自動で表示される便利なマイページの利用が可能です。

各種設定方法・操作方法

その他 よくあるお問い合わせ

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